教員インタビュー　関隆教准教授

　大学入学前、私は企業に勤務していました。その後、キャリアアップやスキルアップのため、仕事をしながら小樽商科大学に通うことを決めました。まさに「二足の草鞋」を履いた生活を送っていたのです。大学の授業を受講する中で、一番興味を持ったのがマーケティングでした。マーケティングを授業で学んだ時、「理解はできたけれど、何か腑に落ちない感覚」が生まれたのを今でも覚えています。その違和感について考えていくうちに「自身が実践してきたことがマーケティング論において理論的にどう説明できるのか」といった問題意識が生まれてきました。しかし、その問いを探求するには大学の在学期間だけでは不可能でした。そこで、大学院の修士課程への進学を決めたのです。自分の実務的な関心を中軸に置きながらも学術的な問いを探求するという視座は、大学院で研究テーマを探索する際に役立ちました。修士課程からフロントライン従業員を対象とした研究を初め、博士課程でフロントライン従業員の創造性をテーマに本格的な研究に着手しました。それから現在に至るまで、この研究テーマへの関心が続いています。

　フロントライン従業員の創造性は、皆さんにとって身近で感覚的に理解しやすいものだと思います。美容室のスタイリストの例もさることながら、日々生活を送っている中で、感動を覚えたサービスを受けた経験がある人も多いのではないでしょうか。もし、企業が自社のフロントライン従業員の創造性を高めることができるとしたら、それは競合他社と差別化するための一つの競争力になるでしょう。フロントライン従業員の創造性を研究することで、それをどのようにマネジメントするかといった示唆を提供することが可能になるのです。

　本学のビジネススクールは、多様なバックグランドを持つ学生が意欲的に学ぶための環境を整備しています。個々人の学習する姿勢はもちろん、学生同士が互いを高め合う雰囲気が醸成されているのです。ディスカッション中心の授業が多く、その中では、職業、経験、考え方などが異なる学生が闊達な議論を行っています。さらには、授業の枠を超えて、学生同士が自発的にチームを作り、ビジネスプランのコンペティションに出場するなど、学びの機会はますます広がっています。

　ビジネススクールに少しでも興味をお持ちでしたら、ぜひ、一度、オープンクラス等に参加し、その雰囲気を体験してもらえたらと思います。きっと何らかの「気づき」を得られるはずです。