|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
▼2026/6/22 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
「接客は距離感で決まる:ポライトネスで読み解く顧客対応」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。
▼2025/3/22 ▼2025/3/21 ▼2025/1/8 「カスハラ対策で従業員を守る」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。 ▼2024/2/2 「サービス商品の“値上げ力”を考える」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。 ▼2023/7/7 「観光ガバナンスがなぜいま注目されるのか
~投資先・進出先・旅行先に選ばれる地域へ~」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。
▼2023/1/11 「DX推進に求められる互酬的な顧客関係 ~新しいサービス価値の創出に向けて~」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。 ▼2022/1/24 経営へのアドバイス「コロナ後の「スキンプフレーション」発生の脅威
~サービスを削らず、顧客との共同生産を導入せよ~」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。
▼2021/2/14 第6章に内田の論考「旧軍のバトルフィールド・ツーリズム―人吉球磨の海軍遺産による観光振興の取り組みを中心に」が収録されています。
▼2020/12/25 経営へのアドバイス「サービス生産性の向上にどう取り組むか」が掲載されています。Barrelにて公開中(小樽商科大学学術成果コレクションへのリンク)。 ▼2019/10/10 『Monthly信用金庫』 2019年10月号(第73巻) に寄稿しました。 特集<インバウンド時代の地域活性化>巻頭記事として、内田著「地域資源ベースのデスティネーション戦略」が収録されています。
▼2019/6/5 『人間会議』 2019夏号 に西村友幸との共著論文が掲載されました。 内田・西村共著「テーマ・コミュニティ―観光・地域の魅力をつくるコミュニティ感覚」を収録しています。
▼2018/11/1 西村・内田共著「悲観と楽観の交織 -コミュニティ・マトリックスに日本の近未来を見る-」を収録しています(J-STAGEのオープンアクセスページへのリンク)。 ▼2017/3/31 内田の論文「観光地ブランドを創出するのは誰か―ガバナンス主導と戦略主導との比較考察―」を収録しています(芙蓉書房出版へのリンク)。
▼2016/12/03 ▼2016/04/01 小樽商科大学ビジネススクールに移籍しました。
▼2015/05/15 第11章「観光地イメージとサービス・マーケティング」の執筆を担当。 ▼2014/11/21 北大アドミッションセンター発行の受験生向け冊子『知のフロンティア』第3号に寄稿しました。 ▼2013/12/24 拙稿2篇「≪津軽海峡≫=境界連結によるブランド」、「≪北海道≫=極北のブランド」を収録。
▼2013/10/08 内田の論考「高級住宅地の形成過程とブランド価値の源泉―札幌市円山エリアにおける分譲マンションの供給分析」を収録。
▼2013/01/04 内田の論考「イノベーティブ地域を創るコンテクストデザイン―地域と産業クラスター」を収録。
▼2012/11/20 原田保氏との共著「地域戦略のコンテクストデザイン」を収録しています。
▼2012/05/25 観光情報学会第3回研究発表会(2011年8月27日開催)で報告した内田論文「地域温泉旅館のサービス・マネジメント・システムに関する一考察」が<研究会優秀賞>を受賞。
▼2011/9/23 ▼2010/12/06 ▼2010/10/1 金泰旭氏との共著「韓国下請け企業のイノベーション対応に関する研究」を収録しています。
▼2009/09/06 内田純一共訳(ヘンリー・エツコウィッツ著)『トリプルヘリックス―大学・産業界・政府のイノベーション・システム』が刊行されました。 ▼2009/08/26 ▼2009/07/24 |