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2012/8/10 顧客満足度コンビニNo.1!

今週から夏休みに入ったけど,在学生のみんなはいかがお過ごしかな?

学校に来る機会のある学生もいると思うけど,夏休み中は学務課窓口の

対応時間が以下のとおり変更になってるから注意してね! 

 

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☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆   ☆ 

 

さて,今日は,大学院商学研究科アントレプレナーシップ専攻

(ビジネススクール)が主催したOBSフォーラムに潜入したときの

模様をお伝えするね。

 

今日の講師は株式会社セイコーマート代表取締役社長

丸谷智保さんだよ。

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昨年に引き続き,今年も,全国の顧客満足度調査で,

コンビニエンスストア部門No.1となったのは,みんな知っているよね??

そして,北海道でシェアNo.1という地域に根ざしたコンビニとして,

みんなにとっても身近な企業だよね!

 

講演では,セイコーマートさんが持つ流通ネットワークや製造工場,

食品加工の技術やノウハウ,道産品食材へのこだわりや海外から

直輸入するメリットなど,日頃は知ることができない話をたくさん

聞くことができたんだ。

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「どうやって品質が良くて安い商品を作るのか」

「なぜ500円のワインを仕入れるのか,そして仕入れることができるのか」

「ホットシェフのような取組がなぜできるのか」

などなど,みんなが日頃感じているさまざまな疑問が解消されていく

内容を聞くことができて,参加者も興味津々!!

 

それではここで,このフォーラムに参加した商大3年の峰田さんに

感想を聞いてみたので紹介するね!!

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セイコーマートにはどんなイメージを持っていましたか?

そして,社長の話を聞いてそのイメージは変わりましたか?

私は大学で初めて北海道に来て、そこでセイコーマートさんを知りました。

安くて美味しく、北海道という地域に根付いているなと感じました

今回社長のお話をお聞きし、その認識が更に深まりました。

 

なるほど。道外の人にとっては,一段と新鮮なお話だったんですね!!

それでは,社長のお話を聞いて,どんなことが印象に残りましたか?

セイコーマートさんは,人口の多いところに出店するのではなく、

少ない人口でも毎日来てくれる店づくりを目指していて

そのような意味でも北海道にはまだまだマーケット開拓の余地が

あるとおっしゃっていました。

その中で,「北海道の全地区に出店したい!!」と夢を熱く語って

いらっしゃったのもとても印象的でした。

また,経営の裏話として、人通りの多いビジネス街などに店舗を

出しても,多額のテナント料や夜全く人通りがないなどといった

ことで赤字になったりすることもあると知り、勉強になりました!!

 

それでは最後に,新しく興味を持ったことや,

これから勉強してみたいと思ったことを教えてください!

私はゼミでマーケティングを学んでいますが、

今回の講演で経営にも興味をもちました

経営のトップから直にお話を聞く機会はあまりないため、

貴重な現場のお話がたくさん聞けてよかったです。

とても為になったので機会があったらぜひまた参加したいです。

 

ありがとうございました。

やはり北海道で活躍されている経営者のお話は,

とても身近かつ刺激的で,すごくためになったようだね!!

 

それにしても多くの商大生がこのフォーラムに参加していて,

僕もビックリしたよ!!

小樽商科大学にはビジネススクールもあるし,企業経営に関わる

卒業生も多いから,経営者から実際に話を聞く機会が多いんだよね。

 

これからも,いろんな社会人と接して,ガシガシ学んで行こう!! 

    

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